Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar os serviços da Tukia (Maya Solution), disponíveis em www.tukia.co, você concorda com estes Termos de Serviço. Se você não concorda com algum destes termos, não deve utilizar nossos serviços.

2. Descrição do Serviço

A Tukia é uma plataforma de automação de atendimentos que utiliza Inteligência Artificial para:

• Gerenciar agendamentos via WhatsApp e chamadas telefônicas.
• Fornecer atendimento automatizado aos clientes de estabelecimentos parceiros.
• Sincronizar agendamentos com o Google Calendar.
• Oferecer um painel administrativo (CRM) para gestão de clientes e consultas.

3. Cadastro e Conta

Para utilizar nossos serviços como empresa parceira, você deve:

• Fornecer informações precisas e atualizadas durante o cadastro.
• Manter a segurança das suas credenciais de acesso.
• Notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado da sua conta.

Você é responsável por todas as atividades realizadas sob sua conta.

4. Uso Aceitável

Ao utilizar a Tukia, você concorda em não:

• Utilizar o serviço para fins ilegais ou não autorizados.
• Enviar mensagens de spam ou conteúdo não solicitado através de nossas integrações.
• Tentar acessar, alterar ou interferir nos sistemas ou dados de outros usuários.
• Reverter, descompilar ou tentar extrair o código-fonte da plataforma.
• Violar direitos de propriedade intelectual da Tukia ou de terceiros.

5. Integrações com Terceiros

A Tukia integra-se com serviços de terceiros como Google Calendar, WhatsApp (Meta) e OpenAI. Ao autorizar essas integrações, você reconhece que:

• O uso dessas integrações está sujeito aos respectivos termos de serviço de cada provedor.
• A Tukia acessa apenas os dados estritamente necessários para fornecer o serviço contratado.
• Você pode revogar o acesso a qualquer integração a qualquer momento através do painel de configurações.

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo, design, código, logotipos e marcas presentes na plataforma Tukia são de propriedade exclusiva da Maya Solution e estão protegidos pelas leis de propriedade intelectual vigentes.

7. Limitação de Responsabilidade

A Tukia se empenha em fornecer um serviço contínuo e de qualidade. No entanto:

• Não garantimos disponibilidade ininterrupta do serviço.
• Não nos responsabilizamos por decisões tomadas com base nas respostas geradas pela IA.
• A responsabilidade da Tukia é limitada ao valor pago pelo serviço nos últimos 12 meses.

8. Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos de Serviço. Estamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

9. Rescisão

Qualquer uma das partes pode encerrar a utilização do serviço a qualquer momento. Ao encerrar sua conta:

• Seus dados serão tratados conforme nossa Política de Privacidade.
• Você pode solicitar a exclusão completa de seus dados a qualquer momento.
• As integrações com serviços de terceiros serão automaticamente desconectadas.

10. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de atualizar estes termos periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas aos usuários por email ou através da plataforma. O uso continuado do serviço após as alterações implica aceitação dos novos termos.

11. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato pelo email: contato@tukia.co ou visite nosso Canal de Privacidade.

12. Legislação Aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer questões decorrentes destes Termos de Serviço.